1：5の法則とは、新規顧客と既存顧客への販売比率を表した法則。
新規顧客に販売するコストは、既存顧客へ販売するコストの5倍かかるとされる。

一般的に、新規顧客の獲得には既存顧客を囲い込むよりも多くの経費がかかる。いったん顧客になってもらえれば、生涯顧客になる可能性もあり、継続して中長期規模の利益が見込まれやすいことから、既存顧客を大事にする方が利益率が高いとする考え方へつながる。