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マーケティング

5:25の法則

5:25の法則とは、顧客離れを5%改善すれば、利益が25%改善されるという法則のこと。

1:5の法則同様に、同じコストをかけるのであれば新規顧客よりも既存顧客を重視する方がよいとする考え方にもつながっていく。

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