LTV（顧客生涯価値、Life Time Value）とは、企業に対して顧客が継続的にもたらす利益、あるいは顧客ロイヤルティを高めることで長期的な利益が見込まれるとする考えである。CRM（顧客関係管理）において重要な指標とされる。CLV(カスタマーライフタイムバリュー、Customer Lifetime Value)ともいわれる。プロダクト中心のマーケティングから、顧客を重視するマーケティングへとシフトしていく中で生まれた概念である。

一顧客がもたらす利益（収益と顧客維持コストの差額）に対して取引期間（特定の製品やサービスを選択し続けている間、ライフタイム）と割引率（現在価値係数）を掛けることで求められる。
売上が頭打ちあるいは衰退している産業においては、市場シェアよりも顧客シェアを高めることが必要とされ、既存の顧客に自社の製品やサービスを継続的に利用してもらうために、LTVを意識する必要がある。