B to C(Business to Consumer)とは、企業と一般消費者の取引のこと。インターネット上でいえば、オンラインショップを構え、消費者にソフトウェアや画像、音楽などのコンテンツを販売したりするビジネスや、オンラインゲームやオンライントレードを提供する事業者も含まれる。

B to Cでは、不特定多数の一般消費者を相手にすることが特徴的な取引のため、効率的に自社製品やサービスを知ってもらうための方法論、ターゲットセグメンテーションや、セグメントごとの顧客との接点の分析など工夫がなされている。